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Información útil para soporte

Cuando nos contactes, incluye todo lo que aplique a tu caso:

• Número de pedido, si el problema está relacionado con una compra.
• Capturas de pantalla donde pueda verse el problema.
• Los pasos que realizaste antes de que ocurriera.
• Dispositivo y navegador que estás utilizando.
• El mensaje de error exacto, si aparece alguno.

Protege tu información

Nunca compartas contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de seguridad, códigos de verificación o credenciales privadas. El soporte oficial de Douvery no necesita esa información para ayudarte.

Contacta con nosotros

Puedes escribir a support@douvery.com o llamar al +1 849 473 4098.

Antes de contactarnos también puedes consultar el Centro de Ayuda de Douvery para revisar soluciones a problemas comunes.